Le Care Design Lab
Qu’est-ce que le Care Design Lab ?
Le Care Design Lab de L’École de design Nantes Atlantique explore les différentes approches et matérialisations du design du Care, c’est-à-dire “le design visant à réparer les dysfonctionnements des milieux” comme le propose Jehanne Dautrey, philosophe à l’ENSAD de Nancy.
En 2014, l’école a choisi de créer le Care design Lab pour mieux prendre en compte dans les projets de transformation par le design social les usagers vulnérables, isolés ou marginalisés. Elle intègre le design du soin et dans les champs d’action du service public comme la santé, l’action sociale et la modernisation des services publics.
À travers une lecture engagée des défis en matière de santé et de social, le care design offre des réponses innovantes, exploratoires et déployables. Il génère une valeur ajoutée unique dans un contexte de changement climatique, de transformation sociétale et de transition démographique. Le care design prend en compte les enjeux posés par les crises d’accès aux ressources finies, les transitions vers de nouvelles sources d’énergie et la transformation des services publics.
La singularité du design du Care design est de s’attacher aux nouvelles façons de concevoir et de produire des réponses centrées sur les personnes, les communautés et les écosystèmes pour faire société et faire commun.
Le design du prendre soin et de l’attention à l’autre imagine, projette, conçoit, développe, formalise et évalue pour garantir le développement d’objets, messages, espaces et services innovants qui servent trois champs d’intervention par le design :
- Design en santé : À l’échelle micro, l’intervention en milieu hospitalier sur les parcours de soins. À l’échelle macro, la prévention et la promotion de la santé des populations et le design des parcours de vie et de santé
- Design des solidarités : à l’échelle micro, le soutien des services de soutien en proximité et à l’échelle macro, soutenir les biens communs pour assurer une transition vers une société plus solidaire
- Design en action publique : A l’échelle micro, l’intervention à l’échelle locale d’un dispositif public de prenant soin des usagers. À l’échelle macro, la transformation des services publics pour soutenir leur co-production et garantir un engagement des parties prenantes.
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Le Care Design Lab a pour ambition de former des designers en deux ans sur les champs du design en santé, du design des solidarités et du design public.
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L’approche du Care Design Lab
Le care design est une approche spécifique dans les pratiques de design de produit, de design urbain, de design numérique et dans les projets visant l’innovation sociale par le design pour lutter contre les vulnérabilités et contribuer ainsi à la production de nouveaux imaginaires et de nouveaux modèles de transformation sociale, sociétale et politique. Son arrimage auprès du design public et du design d’intérêt général donne les clés de compréhension des dispositifs administratifs et politiques.
Dans ce contexte, le Care Design Lab vise à :
- Proposer et mettre en image de nouveaux modes de vie, plus respectueux et attentifs aux vulnérabilités et au soutien du développement de ses capabilités, à travers des dispositifs de médiation activés dans des contextes précis. Les thèmes abordés sont pluriels : autonomie, expérience patient aidant et soignant, dignité, longévité, gestion des contraintes, épanouissement, vivre ensemble, santé…
- Contribuer à la lutte contre les inégalités sociales, économiques et territoriales pour permettre un accès aux droits (sociaux, à la santé, à l’éducation, à l’emploi, à l’information, à la justice etc.), aux dispositifs publics et aux services publics pour tous.
- Repérer, cartographier et analyser les écosystèmes pertinents et leurs possibles dysfonctionnements pour proposer des réponses fonctionnelles, intégrées dans les pratiques sociales, spatiales et ergonomiques,
- Questionner les modèles économiques et promouvoir l’innovation organisationnelle et managériale grâce au design de services. Ainsi, le design propose des stratégies d’adaptation, de résilience, de transformation et contribue ainsi à la pérennisation des modèles réinventés pour être plus juste, plus responsable, plus inclusif, plus sain.
Les activités du Care Design Lab
Le Care Design Lab est une plateforme de recherche, de formation et d’innovation dans les domaines de la santé, de l’action publique et de l’action sociale.
Les axes de recherche du Care Design Lab
Au Care Design Lab, la recherche en design est située dans un contexte social, institutionnel, territorial. Elle ne vise pas à une montée en généralité et une transférabilité sans adaptation aux spécificités des territoires et des contextes sociaux. L’objectif est la pertinence de la question de recherche, de la robustesse de la méthodologie de recherche et du protocole d’évaluation et de la justesse de la formulation de la thèse.
La recherche propose une exploration d’abord par un état de l’art, par un cadrage épistémologique et d’un positionnement clair sur les ambitions. Elle passe par la réalisation d’un projet de design. Il existe plusieurs formes de recherche en design :
- la recherche-création,
- la recherche-action,
- la recherche-projet
- la recherche-intervention.
Cette approche réflexive et critique s’inscrit dans la continuité des pratiques promues par L’École de design Nantes Atlantique. Trois axes majeurs guident le travail de recherche :
- Comment outiller la collecte et l’analyse des besoins, des expériences vécues et des expériences acquises pour valoriser les expertises d’usage et l’engagement pour des interventions réellement transformatives ?
- Comment proposer des orientations pédagogiques au sein des formations de design social, public et en santé pour le respect et le maintien des biens communs, de l’intérêt général pour une société solidaire et inclusive ? Comment préparer les designers à répondre aux situations d’urgence ?
- Comment caractériser, catégoriser et analyser les leviers que le design sollicite pour permettre la projection, l’anticipation de futurs souhaitables, de futurs désirables ?
Découvrez les conférences et les publications du Care Design Lab
Thèse de Lucile Artignan
Issue du Care Design Lab et du master en Management des Administrations et des Entreprises de l’Université de Nantes, Lucile Artignan est doctorante, et bénéficie d’un contrat CIFRE chez Wello. Elle est inscrite en géographie sociale et critique (ESO) à l’Université d’Angers et encadrée par Clémence Montagne, directrice du Care Design Lab.
Elle travaille sur l’apport du design pour évaluer les effets de coopération entre acteurs rendus possibles par des outils de coordination au service du bien-être des aînés vivant à domicile.
Thèse de Loélia Rapin
Après avoir suivi le cycle master au Care Design Lab et le double-diplôme DU DESSIIN, Loélia Rapin a poursuivi ses études avec une thèse en contrat CIFRE et est inscrite à Nantes Université en informatique (LS2N) et est encadrée par Clémence Montagne directrice du Care Design Lab. Intégrée au sein de l’agence de design Sensipode à Nantes, elle travaille sur une méthode de collecte et d’analyse des besoins des patients. Grâce aux méthodologies du design et du management collaboratif pour des projets transformatifs en contexte hospitalier. Son terrain a lieu sur le service des Urgences au CHU de Montpellier, où elle est accueillie par Emmanuelle Garnier, directrice d’hôpital. Loélia a soutenu sa thèse le 17 décembre 2024.
La méthodologie
La méthodologie du Care Design Lab est basée sur une recherche en design, par le projet, une recherche située, ancrée dans un contexte social, organisationnel et territorial. Positionné dans les sciences du design et toujours ancré dans des équipes interdisciplinaires, l’enjeu est de montrer et de développer ce que le design fait au Care - de l’analyse à l’évaluation en passant par les choix heuristiques de conception. Les démarches réflexives des différentes pratiques du design sont au cœur du développement de la recherche par le design, notamment au sein de la Chaire Design et Action Publique Innovante (2017-2021) et Nouveaux Seniors Nouveaux Besoins (2022 – 2026).
Ces méthodologies spécifiques proviennent des pratiques de design social et du design de service. Elles incluent :
- La conception d’outils permettant l’inclusion et la participation des acteurs et des parties prenantes dans les projets de transformation pour garantir leurs engagements dans les transitions.
- L’inclusion des publics vulnérables dans l’analyse des besoins, la conception et l’évaluation des innovations sociales et publiques par le design
- La conception d’outils de méta-design pour faciliter l’appropriation des méthodes d’innovation par le design par des acteurs non formés au design.
Le Care Design Lab est centré sur prendre soin du présent pour pouvoir projeter un futur souhaitable. Il s’intègre dans le design de l’hospitalité et dans une approche de conception inclusive tenant compte des situations de vulnérabilité réelles ou potentielles des individus et de leurs contextes. Il développe une pratique du design social et les méthodes du design participatif, en vue d’améliorer la qualité de vie et de créer des réponses alternatives plus durables.
Le Care Design Lab forme les étudiants aux méthodes d’observation participative. Chaque projet est co-construit avec les usagers, rencontrés en amont du projet sur le terrain. Ces immersions visent à comprendre les contextes in situ. Les élèves apprennent à construire des grilles d’entretien et d’observation, à conduire des dialogues spécifiques et à réinterroger les problématiques. À l’issue d’un travail d’équipe, ils proposent un projet qui formalise les développements souhaitables.
Une approche privilégiant la prise en compte des écosystèmes politique, économique, juridique
Tous les projets sont envisagés à une échelle systémique. La faisabilité technique, les vertus économiques et la réduction des impacts environnementaux sont étudiées à chaque étape du cycle de vie des dispositifs.
Les étudiants du Care Design Lab interviennent en s’appuyant sur une méthodologie éprouvée :
- documentation des enquêtes de terrain (observation directe, observation participantes, usagers)
- identification des limites et des opportunités techniques, économiques et organisationnelles ;
- appropriation des cadres réglementaires et législatifs liés au contexte du sujet.
Les étudiants sont formés ensuite à la transformation de leurs idées en projet de design encadrés par des designers professionnels spécialisés en design management et en design stratégique. Ils développent ensuite la forme de leurs projet appuyés par les encadrants designers et les moniteurs techniques de l’Atelier Maquette et Prototypage de L’École de design Nantes Atlantique.
Relais d'ici
Les étudiants en cycle master Care Design ont travaillé sur un dispositif de proximité qui facilite l'accès aux droits en milieu rural en s'appuyant sur des relais du quotidien. À travers des outils...
Les Maisons d’Yffiniac et le design des solidarités
Comment le design des solidarités prend vie ? Retour sur le projet d'inclusion des personnes âgées atteintes de maladies neuro-évolutives des Maisons d’Yffiniac.
Startups / Projets de Fin d’Études financés par des concours d'innovation sociale
Plusieurs projets réalisés par des étudiants du Care Design Lab ont été récompensés à l’occasion de la Social Cup, un concours national qui récompense des projets d’utilité sociale ou environnementale portés par de jeunes entrepreneurs âgés de 18 à 30 ans à travers la France.
Loop est une écharpe multi-fonctions qui permet de prévenir et de soulager les douleurs de grossesse. Ce projet de fin d’études de Louise Roussière a été sélectionné pour Design L’Expo 2019 et a été finaliste lors de la Social Cup en 2019.
Avec son projet Totamis, un programme de sensibilisation et de lutte contre le harcèlement scolaire à destination des écoles primaires, Clara Jouault a remporté le prix coup de cœur du jury de la Social Cup en 2021 et a ensuite créé l'association La Tribu des Amis.
Bagaj. est un projet de mobilier et d’ateliers imaginés pour aider les enfants « placés, déplacés », confiés à la Protection de l’Enfance, à se sentir chez eux, malgré leurs (dé)placements. Ce projet de Brandon Gondouin a été finaliste pour la Social Cup 2022.
Devenez partenaire du Care Design Lab
Entreprise, petite, moyenne ou grande, ESUS, CHU, administration déconcentrée, centrale ou territoriale , vous souhaitez proposer une transformation de vos services pour les repenser pour de nouveaux usages, pour accompagner des changements de pratiques sociales et spatiales, pour anticiper des transitions à venir ?
Le Care Design Lab vous propose différents formats de collaborations :
- projets en partenariat en format long (12 semaines) ou en sprint (1 semaine)
- ateliers participatifs;
- projets mécénés
- encadrement et co-direction de doctorants en design
Les projets réalisés en partenariat sont éligibles au Crédit Impôt Recherche.
Faites-nous part de votre projet et nous reviendrons rapidement vers vous !
Contactez-nous à l'adresse projet@lecolededesign.com
Les partenaires du Care Design Lab
Entreprises
Institutions et ONG
L'équipe du Care Design Lab
Direction du Care Design Lab :
Clémence Montagne
Diplômée d’un master en géographie du développement (Université Paris Ouest Nanterre, 2011), d’un master en aménagement et d’urbanisme, spécialité développement des territoires (Sorbonne Université, 2008) et d’un doctorat en aménagement urbain, spécialisée sur les enjeux des infrastructures de transport et l’urbanisme des mobilités (Sorbonne Université, 2016), Clémence est depuis 2018 responsable des projets de recherche et développement. Elle est également encadrante de thèse au Care Design Lab, au sein de L’École de design de Nantes Atlantique (EESPIG), Clémence contribue à l’élaboration d’approches méthodologiques visant à concevoir et à articuler des réponses pertinentes, cohérentes et efficaces, répondant aux enjeux des transitions sociales, numériques et écologiques.
Le Care Design Lab encourage les étudiants à imaginer, concevoir et mettre en œuvre des réponses pertinentes, frugales et stratégiques, fondées sur des recherches de terrain, des analyses systématiques des besoins et des approches de réflexion critique, qui puissent être appropriées, adoptées, reproduites ou transférées pour prendre en charge les personnes en situation de vulnérabilité, dans l’intérêt général.
Nos étudiants en cycle master de design sont guidés pour aborder, en tant que designers, l’ensemble des enjeux du design social, du « Design pour la santé » au « Design public » en passant par le « Design pour les nouvelles solidarités ». Nous traitons de thèmes prospectifs tels que la transformation du modèle contemporain de prise en charge et l’avenir des conditions de travail, ainsi que de questions d’actualité comme celles liées au vieillissement à domicile et à la transformation des services publics locaux. Nous collaborons avec des partenaires industriels, des entreprises sociales et des administrations publiques afin que la conception de services, d’espaces et de produits contribue à la formulation de réponses stratégiques axées sur le design.
C'est dans ce cadre qu'elle explore de nouveaux modes d'intervention par le design dans les domaines du soin, de l'action sociale et des politiques publiques. En plus d'accompagner les étudiants de master dans le développement de leurs méthodes d'investigation et d'enquête dans les domaines de la santé et de l'innovation sociale, elle a été responsable de la chaire Design et action publique innovante (2018-2021).
Elle a dirigé la contribution de L'École de design Nantes Atlantique à l'étude “Parcours de santé : souhait des usagers” pour le Fonds d'innovation des fédérations hospitalières françaises (2020). Elle est actuellement pilote d'un programme de recherche dirigé par le design sur les “Nouveaux Seniors, Nouveaux Besoins” (2022-2026) mécéné par le Crédit Agricole Atlantique Vendée. Deux axes principaux de sa recherche sont liés à l'appropriation des outils du design pour conduire des projets d'innovation et au rôle du design pour permettre l'anticipation de scénarios futurs.
Clémence contribue à d'autres recherches exploratoires sur les modalités d'évaluation par le design des politiques publiques, projet Expérience culturelle en prison (RFI OIC, 2019-2022). Elle a co-encadré la thèse de Loélia Rapin sur les enjeux d’amélioration des expériences usagers en contexte hospitalier, dirigée par Yannick Prié (LS2N, Nantes Université) et soutenue par un contrat CIFRE au sein de Sensipode, agence de design.
Elle co-encadre aujourd’hui trois autres projets doctoraux :
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Lucile Artignan qui travaille sur les enjeux posés par le maintien à domicile et les réformes successives des transformations des services, sous la direction d’Emmanuel Bioteau et d’Annabelle Morel-Brochet (ESO, Université d’Angers).
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Co-encadré avec Sophie Eberhardt, dirigée par Lorenzo Imbesi, Rajmonda Zajmi Avignon travaille sur les outils méthodologiques d’écoute des usagers au sein d’un projet de recherche pour la Région des Pays de Loire, au sein de la Sapienza, Université de Rome.
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Manon Berthereaux développe une analyse des pratiques de design au service de la prise en compte des usagers dans les projets hospitaliers de AIA Life Designer, sous la direction de Anne-France Kogan (PREFICS, Université de Rennes).
Entre septembre 2019 et juin 2022, Clémence a contribué à un projet sur la valorisation du patrimoine industriel du Parc des Chantiers Navals, copiloté avec Frédérique Krupa, directrice du Digital Design Lab, soutenu par INNOVART 2, projet visant la coopération scientifique et pédagogique avec les universités en Argentine. Le projet pédagogique a été développé pour l’édition 2022 du Voyage à Nantes avec un outil ludique d’exploration : Balades Sonores.
De septembre 2023 à décembre 2025, Clémence Montagne a participé au conseil scientifique du projet "Mobilités Rurales et redirection écologique", sur un financement de l'Agence de la transition écologique (ADEME) porté par Yaël Benayoun et Isabelle Hanifi aux côtés de Karl Pineau, directeur du Media Design Lab et de Sophie Eberhardt, directrice du City Design Lab. L'enjeu est d'explorer par l'enquête ethnographique les situations des mobilités sous contraintes dans les territoires ruraux en France.
Clémence défend des innovations sociales et publiques catalysées par le design constituent un facteur de transformation pour des environnements résilients, sains et inclusifs. Le design axé sur la bienveillance et conçu avec les personnes met fortement l’accent sur la réalisation d’enquêtes et de cartographies sensibles, ainsi que sur les avantages des approches pluri-professionnelles et de l’interdisciplinarité.
Marine Belluet
Responsable pédagogique du cycle master Care Design Lab
m.belluet@lecolededesign.com
Diplômée de L'École de design Nantes Atlantique en 2013 et d'un Master en gestion des entreprises, option management des projets innovants, à l'IEMN-IAE de Nantes Université, Marine construit depuis plus de dix ans son parcours professionnel autour du design de service pour l'action publique et l'intérêt général.
Elle débute chez Vraiment Vraiment, elle pilote de nombreuses démarches de maîtrise d'usages pour des collectivités et institutions publiques, puis développe une pratique indépendante avec des projet pour la ville de Paris et à DIAIR. De 2029 à 2021 au sein d'Oyena elle développe une pratique du design comme outils d’accompagnement au changement et à la transformation managériale.
Depuis 2023, elle met cette expérience au service de la transmission : elle accompagne les étudiants du Care Design Lab lors de formations théoriques et pratiques, coordonne l'ensemble des projets menés au sein du Lab ainsi que les parcours des étudiants, partageant avec eux sa pratique du design de service appliqué à l'intérêt général.
Entre mars 2025 et septembre 2026, Marine a accompagné les étudiants et les partenaires du projet Relais d’ici afin d’assurer sa valorisation. Ce projet fera l’objet d’un workshop pour l’évaluation du dispositif, ainsi que d’une exposition à Milan Design Week et une nomination au France Design Impact Award.
- Lucile Artignan - designer et doctorante en géographie sociale et critique
- Simon Boussard - design de services, santé et social
- Vincent Chiffoleau - designer
- Yves Cotinat - scénariste et dessinateur de Bande dessinée
- Marketa Fingerova - anthropologue
- Emmanuel Gilardeau - designer
- Paul Juin - designer
- Clémentine Laurent-Polz - architecte HMONP, chargée de projet et spécialiste accessibilité et design circulaire
- Mikaël Le Tohic - designer
- Maureen Lois - designer
- Pauline Merlet - linguiste
- Aude Nyadanu - spécialiste innovation organisationnelle en santé
- Pauline Oger - designer et doctorante en sciences de l'information et de la communication
- Loélia Rapin - designer et doctorante en informatique
Quelques parcours d'Alumni
- Lucile Artignan - Design Researcher & Doctorante chez Wello
- Simon Cario - Designer de Services chez État’LIN, le laboratoire d’innovation publique de l’État en Pays de la Loire (Secrétariat Général pour les Affaires Régionales des Pays de la Loire)
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Anissa Moukaouame - Industrial Designer chez Saint-Gobain Research North-America
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Pauline Oger - Designer inclusive & doctorante chez Signes de sens
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Irene Lopez Abarca - Responsable du Lab d'innovation organisationnelle par le design au CHU d'Angers
- Iéléna Delaunay - Creative Graphic Designer chez Studio Kluif