All designers : Marine Deplat, Product owner chez SNCF Voyageurs

Dans ce cadre, Marine a eu l’opportunité de participer à la transformation de l'image de marque de ce groupe de renommée internationale en contribuant au design des nouvelles gammes de véhicules. Malgré la diversité et la richesse de cette expérience, Marine a pris la décision de revenir à Nantes.

Du produit au service numérique

Dans le cadre de ses recherches d’opportunités professionnelles, elle a mis le doigt sur la nécessité d’acquérir des compétences dans le numérique en web design pour s’aligner avec le bassin d’emploi du Grand Ouest et décrocher un CDI au sein d’Apside, entreprise de services numériques. Consultante, elle a d’abord évolué comme "testeuse" d’applications utilisateurs puis est devenue proxy product owner (chef de produit adjoint) en soutien des product owners (chef de produit) eux-mêmes, pour accompagner les équipes de développement de sites web et d’applications mobiles, tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la bonne conduite des projets. En 2020, elle a rejoint MobiApps, société de design et de développement numérique pour prendre en charge une mission chez Transilien SNCF Voyageurs au service de l’expérience des usagers franciliens.

Le product design pour améliorer le quotidien des voyageurs

Suite à cette mission chez MobiApps, Marine s’est vu offrir un poste de product owner au sein de Transilien SNCF Voyageurs, qu’elle a accepté. Elle y travaille, depuis lors, dans la continuité de ses missions initiales et développe avec ses équipes des applications et des services numériques qui améliorent la vie quotidienne des usagers des transports en commun.

"J’ai notamment participé au développement d’un projet intitulé « Projet information voyageurs affluence transilien » pour lequel l’équipe projet a développé, entre autres, une API (interface logicielle) qui fournit aux voyageurs des données d'affluence en temps réel à bord des trains", explique-t-elle avec grande fierté. Ce projet a été récompensé pour son innovation et son impact positif sur l’expérience des voyageurs dans le cadre du Grand Prix de la Data 2023, un événement inFluencia. "Notre équipe a obtenu le grand prix mais également le prix Or dans la catégorie « product design »".

Plus en détails, ce service permet aujourd’hui de donner aux usagers franciliens l’information d’affluence à bord des trains dès leur arrivée à quai. Cette donnée, par zone de voitures, facilite le flux des voyageurs. Ce déploiement est une première en Europe, rendu possible grâce à des capteurs présents au-dessus des portes des matériels circulant sur les lignes et fonctionnant en interface avec l’API développée.

Marine a acquis, depuis le début de sa carrière professionnelle, une vision globale du processus complet de création d’un produit, depuis son design jusqu’à sa mise en service sur le marché. Elle a également développé des compétences en gestion de projet, en communication et en maîtrise de méthodologies agiles. "Grâce à l’éco-conception facilitée dans le numérique, il m'est aujourd’hui beaucoup plus aisé de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et d’améliorer leur expérience."